MinTIC exige a operadores bajar tarifas de datos en Colombia

En Colombia, los usuarios de planes postpago con operadores móviles como Tigo, Claro y Movistar han experimentado aumentos significativos en sus facturas de servicios móviles durante este año. La situación ha generado preocupación en el Gobierno, especialmente en el Ministerio de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (MinTIC), que ha tomado cartas en el asunto.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ya anunció una investigación formal contra Claro por sus prácticas tarifarias. Específicamente, la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor formuló pliegos de cargos contra Comcel S.A. (Claro) por la presunta vulneración de derechos de los consumidores en la comercialización de productos tecnológicos y en la oferta de sistemas de financiación a través de su canal de comercio electrónico.

La ministra de las TIC, Karina Murcia, abordó directamente el problema de los aumentos tarifarios en planes de datos de múltiples operadores. Enfatizó que este servicio debería considerarse esencial para los colombianos, comparando la situación del país con naciones europeas donde la conectividad es un servicio básico.

"Colombia tiene que avanzar en que este servicio no sea tan costoso. Entendemos el comportamiento del mercado. Entendemos que tener hoy un salario legal vigente que aumentó iba a generar un comportamiento en el mercado. Vamos a analizar estrategias comerciales que permitan que los planes de servicio sean adaptativos a cada una de las poblaciones", señaló la ministra Murcia durante una rueda de prensa en el relanzamiento de su programa CiberPaz.

La funcionaria presentó datos alarmantes sobre la brecha digital en el país. Actualmente existen 73 millones de usuarios en planes prepago, comparado con apenas 22 millones en planes postpago. Esta disparidad refleja la realidad de la pobreza digital en Colombia, que se sitúa en un 37 por ciento.

"Esta diferencia nos lleva a analizar que, con respecto al índice de pobreza digital, que está en el 37 por ciento, si no bajan las tarifas de los operadores, ampliará la brecha que tanto esfuerzo nos ha costado en este Gobierno y con la industria", advirtió la ministra. La funcionaria también hizo énfasis en la necesidad de llegar a territorios vulnerables con conectividad de calidad y servicios accesibles.

Respecto a Movistar, la ministra destacó conversaciones en curso con esta empresa de telecomunicaciones para la expansión de sus servicios. "Por ejemplo, con Movistar, que hoy entrega servicio de Internet en los hogares, que pueda ampliar sus servicios y cobertura a estas zonas que son más vulnerables y que puedan tener una tarifa que se acomode al bolsillo de los colombianos", expresó.

El Gobierno Nacional ya se encuentra en fase final de cierre de mesas técnicas con múltiples operadores móviles, incluyendo ETB, Claro, Tigo y otros, en conjunto con la SIC y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). De estas mesas de trabajo ha surgido el consenso de que es necesario implementar medidas para ajustar las tarifas y hacerlas más accesibles, justas y de calidad.

"Tiene que ser una conectividad con propósito y ese propósito también va enfocado a esta cultura digital: ¿cómo se está usando y para qué se está usando el Internet? Esta es otra de las conclusiones que también hemos tenido en las mesas", concluyó la ministra Murcia, enfatizando que no se trata solo de reducir costos, sino de garantizar un uso responsable y educado de la conectividad.